Callcenters in de praktijk

Om te werken in een callcenter moet je erg stressbestendig zijn. Niet alleen de lange zithouding, maar ook de onzekere contracten, flexibele werkuren en de voortdurende monitoring door de bazen maakt het er voor de werknemers van contactcenters niet gemakkelijk op. Werkgevers en vakbonden zoeken naar oplossingen.