Stress

Le stress au travail est l'un des risques majeurs auquel les organisations et les entreprises doivent faire face. Le stress peut affecter la santé mentale, la santé physique, le bien-être et la productivité des travailleurs.

Stress en burn-out

Le stress apparaît quand les travailleurs perçoivent un déséquilibre entre les exigences liées à leur travail et leurs possibilités ou capacités à y faire face. Le stress professionnel n’est pas forcément négatif mais s'il est constant et que la personne ne reçoit que peu de soutien de la part de ses collègues, ses supérieurs hiérarchiques ou de son entourage familial, il peut générer des problèmes de santé.
La sensibilité au stress varie considérablement d’une personne à l’autre. Il est par ailleurs important de prendre conscience que le travail en soi n’est souvent pas la seule cause du stress. Les diverses attentes des proches et des amis, les exigences que l’on se fixe à soi-même la conciliation entre vie familiale et vie professionnelle sont aussi déterminants.

Burn-out

Le burn-out est un état d'esprit négatif et persistant lié au travail, qui touche des personnes en bonne santé et qui se caractérise par de l'épuisement, un sentiment d'incompétence, une démotivation et un comportement dysfonctionnel au travail. En cas de burn-out, la personne se sent épuisée mentalement et physiquement, à bout de forces. Elle a une attitude négative vis-à-vis du travail et sa productivité baisse.

Causes

Les causes du stress au travail peuvent être classées en 5 catégories (les 5 T) :

organisation du travail
contenu du travail
conditions de travail
conditions de vie au travail
relations de travail (relations interpersonnelles)

Quelques exemples:

charge de travail excessivement lourde et/ou trop peu de temps pour mener à bien les tâches
exigences contradictoires et manque de clarté quant au rôle du travailleur
lnadéquation entre les exigences du poste et les compétences du travailleur
manque de participation aux décisions qui concernent le travailleur
le fait de travailler seul, notamment dans des fonctions où l’on peut être confronté à des clients agressifs
manque de soutien de la part de la direction et des collègues
répartition inéquitable du travail, des rémunérations, des promotions et des opportunités de carrière
mauvaise communication, restructurations mal accompagnées et précarité de l’emploi
difficultés à concilier vie professionnelle et vie privée.

Comment s'y prendre?

Une entreprise a tout intérêt à mettre en place une politique efficace de gestion du stress. Les employeurs sont d’ailleurs tenus de réaliser une analyse des risques psychosociaux. Ils doivent prendre des mesures de prévention pour les éléments des 5 T sur lesquels ils peuvent agir, ce implique notamment d’accorder aux travailleurs suffisamment d’autonomie, de participation et de soutien.

Mais les individus eux-mêmes, leur famille ou leur entourage proche, peuvent aussi agir pour réduire leur sensibilité au stress:

ne pas provoquer soi-même des situations stressantes
changer les éléments de la situation qui provoque du stress, essayer de voir la situation stressante sous un autre angle et accepter certaines situations telles qu'elles sont
se réserver du temps pour le plaisir et la détente
mener une vie saine