(Geen vertaling. De originele pagina wordt getoond.) | |
Un travailleur sain dans une entreprise saine  Des lieux de travail sains pour des travailleurs en bonne santé, dans une société saine. Tel est, résumé en quelques mots, l’objectif du "Workplace Health Promotion" ou WHP (promotion de la santé sur le lieu de travail). La promotion de la santé a sa place dans toute entreprise et le management joue, dans ce domaine, un rôle clé. La direction doit avant tout soutenir le concept et l’intégrer dans l’entreprise. Nous verrons dans cet article quels arguments sont susceptibles de gagner les dirigeants d’entreprise à la cause du WHP.
Etude
L'European Network for Workplace Health Promotion" (Réseau européen pour la promotion de la santé sur le lieu de travail) regroupe une série d’instituts actifs dans le domaine de la santé publique, de la promotion de la santé et de l'assurance sociale. Prevent fait également partie de ce réseau. Le but est d’améliorer la santé sur le lieu de travail dans les entreprises et institutions européennes. Marc De Greef et Karla Van den Broek, de Prevent, ont examiné, pour le compte du réseau, les effets du WHP et la manière de les utiliser comme arguments pour faire passer le WHP auprès des directions d’entreprises Le rapport a été publié sous le titre "Making the Case for Workplace Health Promotion. Analysis of the effects of WHP". Le rapport a été présenté les 14 et 15 juin à Dublin lors de la 4e édition de l'"European Conference on Promoting Workplace Health".. Ces arguments serviront de données de base dans le processus de communication visant à convaincre l’entreprise de la nécessité du WHP. L’idéal est d’utiliser les modèles et schémas qui ont cours dans l’entreprise (p.ex. modèles de management tels que l’analyse coûts/bénéfices, le "balanced scorecard") et de se concentrer sur les avantages qui peuvent s'exprimer en termes financiers.
Groupe cible
Au premier abord, il semble que ce sont les décideurs qu’il faut convaincre de la nécessité du WHP. Mais le processus de décision est fort complexe et est influencé par une série d’autres acteurs dans et autour de l’entreprise. Ces derniers entrent, eux aussi, dans le groupe cible de la campagne sur l'importance du WHP.
Parties concernées et processus de décision
Sur le terrain
Les entreprises qui optent pour des programmes WHP le font en raison des obligations légales, pour remédier à des problèmes de santé, pour stimuler la motivation du personnel, ou tout simplement dans l’espoir d’en tirer un avantage. Quoi qu’il en soit, aux yeux de bon nombre d’entreprises, le WHP est purement et simplement une question de santé. Il est rarement question d’une approche holistique. Seules quelques entreprises y voient un élément stratégique au cœur de la politique de l’entreprise, alors qu’en réalité, cette approche est la seule manière d’atteindre le but ultime: des travailleurs en bonne santé dans des entreprises saines.
La mise en place de la promotion de la santé se heurte à différents obstacles: la taille de l’entreprise, un emploi du temps trop chargé, ou une direction d’entreprise convaincue de l’inutilité de ce genre d’actions.
Un cadre conceptuel
Pour décrire les effets du WHP, Marc De Greef et Karla Van den Broek ont élaboré un schéma conceptuel. Comme nous l’avons indiqué plus haut, il est essentiel que les objectifs soient mis en relation avec les objectifs de l’entreprise. Le cadre intègre dès lors le WHP dans la stratégie de l’entreprise.
Les effets se font sentir à la fois au niveau individuel et organisationnel. Le WHP peut accroître la sensibilisation du travailleur aux questions de santé, de sorte qu’il opte pour un style de vie plus sain et sera, en conséquence, moins souvent malade. Pour l’entreprise aussi, il en résulte des avantages sous la forme d’une diminution du coût de l’absentéisme pour maladie ou d’une hausse de la productivité. Dans l’autre sens, le WHP peut engendrer de meilleures conditions de travail, par exemple en adaptant le poste de travail aux besoins du travailleur. Résultat pour l’entreprise: moins d’absences pour cause de maladie, une meilleure image, moins de rotation dans le personnel,… Quant au travailleur, il en tire une plus grande motivation et plus de satisfaction dans le travail.
Les arguments
Au niveau organisationnel, on distingue les arguments suivants: meilleure situation de travail, meilleurs résultats sur le plan de la santé, meilleure image et productivité en hausse.
Meilleure situation de travail
Le WHP peut se traduire de différentes manières sur le lieu de travail: une organisation du travail plus adéquate, des positions de travail adaptées, une attention accrue pour les questions psychosociales,… L’association fédérale allemande des compagnies d'assurance-maladie pour entreprises a ainsi adopté une approche "cercle de la santé" agissant sur différents domaines: soutien social, instruments de travail, contrôle sur le travail, conditions de travail physiques et psychosociales. Selon l’aspect considéré, entre 57 et 72% des travailleurs ont déclaré qu’ils avaient constaté des améliorations.
Meilleurs résultats sur le plan de la santé
Très souvent, l’évaluation des programmes WHP s’effectue en fonction des effets sur l'absentéisme et sur les dépenses en soins de santé. Les chiffres de l’absentéisme pour maladie diminuent de 12 à 36% parmi les travailleurs qui suivent un programme WHP.
Et, en général, une baisse de l’absentéisme se traduit par des économies. Selon une étude, chaque dollar investi en WHP en rapporte 10,1 en termes d’économies sur les frais liés à l’absentéisme pour maladie. D’après les conclusions d’une autre étude, on peut économiser pas moins de 25% sur le plan de l’absentéisme pour maladie.
Une meilleure image
Pour les entreprises et organisations, la constitution d'une image ("image-building") est un élément essentiel. C'est un facteur crucial dans leur relation avec les clients, les voisins, les syndicats,... La mise sur pied d’un programme WHP a pour effet d’améliorer l’image de l’entreprise, ce qui, dans certains cas, favorise aussi la satisfaction des clients. Dans les témoignages des entreprises, l’amélioration de l’image de l’entreprise émerge souvent parmi les effets du WHP.
Une meilleure politique du personnel
Il apparaît que bon nombre d’entreprises utilisent la présence d’un programme WHP comme argument pour attirer et conserver un personnel de qualité. Le fait de pouvoir faire étalage d’un tel programme suscite l’intérêt des candidats travailleurs. Le WHP engendre une meilleure organisation du travail et améliore ainsi la qualité de la gestion du personnel. Les structures organisationnelles s’améliorent à leur tour, tandis que la rotation du personnel diminue. Dans une entreprise norvégienne, cette rotation est passée de 30,1% à 7,6%.
Productivité en hausse
La productivité est un indicateur de l’efficacité avec laquelle les moyens de production sont engagés. Il existe plusieurs façons de mesurer la productivité: le temps qu’il faut pour fabriquer un produit, les revenus qu’un travailleur rapporte,…
Même s’il n’est pas évident d’établir clairement le lien entre le WHP et la productivité, certains signes manifestes montrent que le WHP a une influence positive sur ce plan. Une étude finlandaise a examiné cette question dans quatre entreprises et en a conclu que la qualité de l'environnement de travail influençait fortement la productivité et la rentabilité de l'entreprise.
En ce qui concerne les avantages financiers du WHP, on dispose de preuves plus concluantes. Différentes études aboutissent au même résultat: investir dans le WHP rapporte de l’argent à l’entreprise.
Au-delà des arguments organisationnels, on trouve aussi une série d'éléments convaincants en faveur de l'instauration du WHP au niveau individuel, à savoir une plus grande sensibilisation aux problèmes de santé, une motivation accrue, des travailleurs en meilleure santé et plus de satisfaction dans le travail.
Plus de sensibilisation à la santé et de motivation
Il a été largement démontré que le WHP apportait un changement dans le mode de vie des travailleurs qui participent au programme. Ils adoptent des habitudes alimentaires plus saines, font plus d’exercice, sont attirés par un mode de vie plus sain, arrêtent de fumer,… Une série d’entreprises ont aussi mesuré la satisfaction dans le travail et y ont décelé un lien positif avec le WHP.
En règle générale, une société compte 15% de gens qui se préoccupent activement d'un mode de vie sain, 15% qui ne s’en préoccupent absolument pas et 70% qui sont plus ou moins conscients de l'importance d'une vie saine. Etant donné que les programmes WHP sont en principes basés sur une participation volontaire, il existe une forte chance que les participants soient déjà très attentifs à la santé dans leur vie. Une large participation est dès lors une condition de base.
Des travailleurs en meilleure santé
Ceux qui suivent un programme WHP sont en meilleure santé. Une série d’éléments le montrent clairement:
- la graisse corporelle a diminué de 10-15%, tandis que la force musculaire et l’endurance ont augmenté de 20%;
- le taux de cholestérol a baissé de 5-9%;
- le taux de réussite des initiatives visant à arrêter de fumer se situe entre 20 et 60%;
- 60 à 85% des personnes souffrant d’hypertension retrouvent des valeurs normales lorsqu’elles suivent le programme WHP.
L’effet sur les affections musculo-squelettiques et les troubles psychosomatiques mérite une attention particulière. On constate ici une amélioration importante lorsque le soutien social est plus développé et lorsque le travailleur a plus de contrôle sur son travail.
Plus de satisfaction dans le travail
Parmi les travailleurs qui participent au WHP, pas moins de 60 à 80% déclarent éprouver une plus grande satisfaction dans leur travail. D’autres aspects sont influencés de manière positive: la motivation, l'implication dans l’entreprise, l’absentéisme pour maladie et la rotation du personnel.
Workplace Health Promotion
La définition du Workplace Health Promotion est celle que le réseau a élaborée et qui est reprise dans la déclaration de Luxembourg (1997): "La promotion de la santé sur le lieu de travail comprend toutes les mesures des employeurs, des employés et de la société pour améliorer l'état de santé et le bien être des travailleurs. Ceci peut être obtenu par:
- l’amélioration de l'organisation du travail et des conditions de travail;
- la promotion d'une participation active des collaborateurs;
- le renforcement des compétences personnelles."
Le projet
Le rapport est le résultat d’un projet dans le cadre de la 4e initiative du Réseau européen pour la promotion de la santé sur le lieu de travail (2003-2004) et forme une composante essentielle de la stratégie du réseau. Cette stratégie consiste à
- développer l’infrastructure: réseaux nationaux;
- fournir des méthodes: toolbox;
- présenter des arguments: effets économiques et sociaux et impact sur la santé (avec entre autres le rapport susmentionné).
La coordination de ce projet intitulé "Making the case for Workplace Health Promotion" avait été confiée à Prevent, avec le soutien d’une équipe de projet constituée de membres du réseau. Dans une première phase, l’équipe de projet a examiné les différents arguments qui avaient déjà été mis sur la table pour convaincre de l’utilité du WHP. Ses membres ont ensuite recherché des preuves pour étayer ces arguments. Tous les points nationaux du réseau ont ainsi apporté des preuves aussi bien quantitatives que qualitatives provenant de différentes sources: études (littérature), bonnes pratiques et témoignages. Le rapport rassemble et décrit les preuves ainsi collectées.
|