Management van processen. Identificeren, besturen, beheersen en vernieuwen. Boekbespreking
 |
'Management van processen' draait om procesmanagement. De manager vervult daarbij de rol van stimulator. Hij zorgt ervoor dat de medewerkers voldoende zijn toegerust om hun taak te vervullen, weet weerstanden te overwinnen en de procesgang vloeiend te laten verlopen. Het organiseren staat centraal, niet de organisatie of de hiërarchie. De manager kan putten uit verschillende inzichten en technieken om zijn doel te bereiken. Die worden in 'Management van processen' op een dergelijke en toegankelijke manier uitgelegd.
Zo is een speciale plaats ingeruimd voor SqEME Procesmanagement. Dit is een methode waaronder verschillende manieren van denken over processen en organisaties vallen. Er wordt een overzicht gegeven van de definities die voor het managen van processen zijn ontwikkeld en van manieren om ze toe te passen. Ook kwaliteitsmanagement is een belangrijk uitgangspunt. De inzichten die daaruit voortkomen en met name de ideeën uit het INK-managementmodel worden gebruikt om grip te krijgen op het identificeren, besturen, beheersen en vernieuwen van processen.
'Management van processen' is een nuttig en praktisch boek voor iedereen die zich in het fenomeen van processen wil verdiepen. Bijvoorbeeld om algemene bedrijfskundige kennis te vergaren, om zich kwaliteitsmanagement eigen te maken of om beter te begrijpen wat procesmanagement inhoudt.
het eerste hoofdstuk van Deel II is het belangrijkste en meest praktische. Hierin presenteren de auteurs een procesmanagementmodel dat in feite als een soort samenvatting en toepassing van de in het theoretische Deel I besproken wetenschappelijke en bedrijfskundige opvattingen kan worden gezien. Elk van de zogenaamde deelaspecten, te weten ontwerpen van processen, beheersen van processen en verbeteren en vernieuwen van processen, wordt apart belicht.
‘Management van processen’ is geen boek dat men snel leest, laat staan er even doorheen bladert. De auteurs behandelen de volledige theorie op het gebied van proces- en kwaliteitsmanagement, en maken hierbij veelvuldig gebruik van grafische weergaven van concepten, modellen, tabellen, en grafieken. Het theoretische gedeelte is hiermee wel topzwaar.
Zelfs het eerste hoofdstuk van het praktische deel, het hoofdstuk dat door de auteurs als het meest praktische wordt gekarakteriseerd, bevat slechts drie cases. Het strikt praktische gedeelte van dit hoofdstuk beslaat hiermee slechts drie van de in totaal vijfenveertig pagina’s. De resterende tweeënveertig pagina’s zijn gevuld met modellen, definities en overzichten van standaarden, zoals ISO, HACCP, of GMP.
Door deze benadering is ‘Management van processen’ een boek geworden dat zich vooral laat gebruiken als naslagwerk. De manager die op zoek is naar een paar concrete handvatten om snel aan de slag te gaan met zijn kwaliteitsproject, zal een beroep moeten doen op andere managementboeken.
Bron:
MANAGEMENT VAN PROCESSEN. IDENTIFICEREN, BESTUREN, BEHEERSEN EN VERNIEUWEN.
T.W. Hardjono, R.J.M. Bakker
Kluwer - Deventer (NL)
2006 - 295 p. ill.
Referentie bibliotheek Prevent: QMA 2009332
|